Услуги
Разработка чат-ботов и ИИ-агентов на заказ
Диалоговые системы для поддержки и продаж: ответы строго по базе знаний заказчика, детерминированные сценарии вместо свободной генерации, передача сложных случаев человеку.
Разрабатываем чат-ботов и ИИ-агентов на заказ: для поддержки, для продаж и для внутренних процессов. Ключевое отличие от бота на промпте — детерминированность: порядок диалога задаёт машина состояний, ответы берутся из базы знаний заказчика, а не сочиняются, сложные случаи уходят человеку. В работающих проектах это дало 68% типовых запросов, закрытых автоматически, нагрузку на операторов ниже на 37% и первый ответ около 25 секунд. В юридическом контуре ответ без ссылки на источник технически невозможен: приёмочный набор из 110 кейсов проходит на 100% при пороге 95%.
- —Детерминированная машина состояний поверх LLM, а не свободная генерация
- —Ответы только по базе знаний заказчика, со ссылкой на источник
- —Передача сложных случаев оператору по явному правилу
- —Приёмочные наборы и автотесты: поведение бота проверяемо, а не «как повезёт»
Как устроена работа
| Этап | Срок | Что на выходе |
|---|---|---|
| Аналитика и техпроект | 3–5 дней | Разбор обращений, сценарии, метрики приёмки |
| Разработка и валидация | 2–4 недели | Бот на вашей базе знаний, приёмочный набор кейсов |
| Интеграция и пилот | 1–2 недели | Подключение каналов, KPI и SLA в договоре |
Сроки и условия те же, что в разделе «Вопросы и ответы»: стоимость фиксируется в договоре, KPI и SLA — там же, NDA по запросу.
Результат: бот, поведение которого можно проверить набором кейсов, а не проверять на клиентах.
Обсудить задачу
Кратко опишите задачу, данные и сроки — предложим формат работы и ориентировочный план. Ответ в течение рабочего дня, NDA по запросу.
Обсудить задачу