Работа идёт по одному и тому же порядку
Дело, которое вы хотите переложить на программу, каждый раз делается примерно одинаково: одни и те же шаги в одном и том же порядке.
12 вопросов · 3 минуты · без регистрации
Чек-лист: с чего начать автоматизацию
Двенадцать простых вопросов о том, как устроена ваша работа. В конце увидите, готовы ли вы передать часть дел программе, что этому мешает и с чего начинать.
Отвечайте так, как есть на самом деле. Контакты вводить не нужно: подсчёт идёт в браузере, а когда чек-лист пройден, мы сохраняем обезличенный результат - ответы, балл и профиль. Ни имени, ни почты, ни телефона.
Вопрос 1 из 12
Это повторяется часто
Такое дело выполняют примерно двадцать раз в день или чаще. Либо оно занимает заметную часть рабочего времени.
Данные лежат в одном месте
Клиенты, записи и заказы хранятся в одной программе. А не в нескольких таблицах, которые ведут разные люди и которые расходятся между собой.
Есть где посмотреть правильный ответ
Цены, условия, инструкции и частые вопросы записаны и поддерживаются в актуальном виде. А не держатся в голове у двух опытных сотрудников.
Понятно, можно ли выпускать данные наружу
Вы знаете, есть ли у вас данные, которые нельзя отдавать в чужие сервисы: медицинские, персональные, коммерческая тайна.
Ваши программы умеют обмениваться данными
CRM, программа учёта или сайт умеют автоматически передавать данные другим программам. Обычно это знает тот, кто их вам настраивал.
Известно, сколько времени уходит на это дело
Вы примерно представляете, сколько часов в неделю сотрудники тратят на то, что хотите переложить на программу.
Ответ должен опираться на документ
Вам важно, чтобы программа не пересказывала своими словами, а ссылалась на конкретный пункт договора, прайса или инструкции.
Понятно, как быстро надо отвечать клиенту
Вы знаете, сколько клиент готов ждать: минуту, полчаса или до конца дня.
Правила меняются нечасто
Цены, условия и порядок работы меняются раз в квартал или реже, а не каждую неделю.
Понятно, что считать успехом
Вы готовы заранее назвать цифру, по которой в конце будет видно, получилось или нет. Например: отвечать клиенту за минуту, разгрузить администратора на треть.
Есть человек, который проверит результат
С вашей стороны есть сотрудник, который знает дело изнутри и сможет проверять, правильно ли программа отвечает.
ООО «АЛЛИТИ» · результат чек-листа
alliti.tech/checklist · · реестр МТК Минэкономразвития России № 7105
Ваш результат
0,0
из 10
Сначала порядок, потом программа
Подключать умного помощника прямо сейчас рано. Он будет уверенно отвечать по данным, которые расходятся между собой, а разбирать последствия придётся вам. Начать стоит с простого и понятного: собрать записи, клиентов и расчёты в одну программу вместо таблиц, чтобы у всех была одна и та же картина. Это отдельная работа со своим сроком и ценой, зафиксированными в договоре.
Можно запускать помощника
У вас есть всё, чтобы подключить ИИ-агента: он отвечает клиентам и записывает их круглосуточно. По нашим проектам такой помощник берёт на себя до 68% первых обращений, ручной работы становится примерно втрое меньше, а первый ответ клиент получает за 25 секунд. Пробный запуск занимает одну-две недели.
Готовы к сложным задачам
Порядок у вас есть, можно браться за нестандартное: помощник, который отвечает строго по вашим документам и ссылается на них, распознавание фотографий и видео, разбор записей разговоров, расчётные модели. Всё это ставится на ваш компьютер или сервер, чтобы данные не уходили наружу. NDA по запросу.
Что стоит поправить в первую очередь
Вы ответили «да» на все двенадцать вопросов. Ничего, что мешало бы начать, не нашлось.
Как будет идти работа
-
Шаг 1 · 3-5 дней
Разбираемся
Смотрим, как у вас всё устроено сейчас, и записываем, что именно должна делать программа. В конце вы получаете срок и цену.
-
Шаг 2 · 2-4 недели
Делаем
Собираем решение и проверяем его на ваших данных. Промежуточные результаты вы смотрите по ходу, а не ждёте до конца.
-
Шаг 3 · 1-2 недели
Запускаем
Подключаем к вашим программам, запускаем на реальных клиентах и передаём инструкции вашей команде.
Бесплатный разбор вашей задачи, 15-20 минут
Отправьте результат в Telegram. Инженер сразу увидит ваши ответы и не станет заново расспрашивать про то, что вы уже отметили. По промокоду СЕНТЯБРЬ - 5 000 руб. на первый заказ от 20 000 руб. и до 30% на большие и длительные проекты.
Что уйдёт в сообщении
Пока вы отвечаете, ответы лежат только в вашем браузере, чтобы прогресс не пропал при случайном обновлении страницы. Когда отвечен последний вопрос, на наш сервер один раз уходит обезличенный результат: выбранные варианты, балл и профиль. Ни имени, ни почты, ни телефона в нём нет, IP-адрес хранится только в виде необратимого хеша - по нему видно, что это одно прохождение, а не два, и больше ничего. Нужно нам это ровно за тем, чтобы понимать, какие сложности встречаются чаще. Обезличенная статистика посещений собирается Яндекс Метрикой, запись действий на странице (Вебвизор) отключена - см. политику конфиденциальности, разделы 5 и 6.